在当代中国社会治理的背景下，文化建设不仅是传承和弘扬民族精神的重要途径，也是推动社区善治、化解基层矛盾的有效手段。从内容上看，文化建设不仅指传统文化的建设，也包括城市社区中的文化创制和文化动员活动。通过文化建设帮助化解社区矛盾和纠纷，进而营造和善、友好的社区关系，已成为一个重要议题。

中国是一个历史悠久的文明古国，各地丰富的传统文化为社区治理提供了宝贵的资源。以茶文化为例，它不仅仅是一种饮品消费的习俗，更是一种深含社交和礼仪的文化实践。在一些地区，茶馆成了社区居民交流思想、解决纠纷的非正式平台。居民们在品茶之余，通过平和的对话和交流，缓解了紧张情绪，增进了相互理解，从而有效地化解了矛盾。

除了茶文化，其他传统文化元素，如书法、绘画、戏曲、民俗节庆等，也在社区治理中发挥着积极作用。如，山东青州大福地社区以中华优秀传统文化为核心理念，探索社区治理特色之路，通过文化教育和实践活动，提升居民的道德素养和社区归属感。传统文化与社区治理的结合，不仅丰富了居民的文化生活，还增强了社区的文化凝聚力，促进了居民之间的相互尊重和理解。

随着城市化进程的加快，城市社区成为人们生活的主要场所。在此背景下，创制社区文化成为城市社区治理的重要内容。城市社区通过建立文化中心、图书馆、艺术工作室等公共文化空间，为居民提供了学习和交流的场所。这些文化空间不仅是文化传播的基地，也是居民参与社区治理的平台。一些社区还通过开展“邻里节”等活动，促进邻里之间的相互帮助和支持。居民们在节日里互赠礼物、共同烹饪、组织游戏，这些温馨的互动极大地增进了邻里之间的情感联系，有助于消除误会和矛盾。此外，城市社区还通过举办各类文化节庆活动，如春节联欢、重阳敬老等，强化社区的文化认同和凝聚力。这些活动，不仅让居民感受到传统节日的温馨和喜悦，还为居民提供了展示自我、相互交流的机会。

社区文化的有效动员，对于化解矛盾和纠纷具有重要意义。社区可以通过组织居民参与文化活动，如社区剧场、舞蹈团、合唱团等，来增进居民之间的相互了解和友谊。如，成都市爱有戏社区发展中心通过街头艺术、社区剧场等方式，让居民参与到艺术创作和表演中，用艺术的形式表达和解决社区内部的问题和矛盾。在这些活动中，居民共同合作、共同创造，不仅能够缓解日常生活中的压力，还能够在共同的文化追求中找到共鸣，从而减少矛盾和冲突。

同时，中高档商品房社区还可以通过挖掘社区骨干、能人建立各种文艺类、兴趣类自组织，让居民在文化服务中找到共同的兴趣和话题。居民们在参与文化活动过程中，不仅能够学习新知识、新技能，还能够结识新朋友，扩大社交圈子，从而减少孤立感和矛盾冲突。

文化建设的最终目标是营造和谐、友好的社区环境。通过文化的力量，社区可以成为居民相互支持、共同成长的大家庭。我们还可以将对文化的理解进一步扩大为社区共享的价值和理念，社区可以通过开展邻里互助活动、建立社区互助基金等方式，鼓励居民互帮互助。这种基于共同价值观和目标的互助行为，有助于构建紧密的社区关系，增强居民的归属感和安全感。社区还可以通过表彰社区好人好事、举办社区英雄故事会等活动，弘扬社区正能量，提升居民的幸福感和归属感。这些活动不仅能让居民感受到社区的温暖和关怀，还能够激发居民参与社区治理的热情和动力。

文化建设是社区善治的重要途径。通过有效运用和创制文化要素，动员社区文化资源，不仅可以化解社区矛盾和纠纷，还能够促进社区成员和谐共处，构建和善、友好的社区关系。未来，我们应继续探索文化建设在社区治理中的新路径，让文化成为社区发展的强大动力和不竭源泉。

（作者系华东师范大学社会发展学院社会工作系副主任、青少年与社会工作研究中心主任，上海市社会工作研究会副秘书长）

来源：《中国社会工作》2024年3月下刊