为扎实落实“一老一小”重点群体关爱服务与社会救助相关政策，进一步做实做细辖区困难群众动态排查工作，打通民生保障政策落地的“最后一米”，济南市槐荫区营市街街道社工站常态化开展入户走访摸排工作，充分发挥社工专业优势，以走访摸排为抓手，做好政策宣传、需求收集、资源链接等各项服务，切实提升困难家庭的政策知晓度与生活获得感。本次走访对象为辖区一户外地来济的低保家庭，家庭成员暂未实现稳定就业，家庭经济来源有限。社工来到居民家中，与家庭成员面对面拉家常，细致了解家庭居住现状、实际生活开支、就业情况，同步了解家中老人身体照料状况、子女就学看护等“一老一小”相关现实情况，全面掌握家庭现阶段面临的实际生活压力，认真做好走访信息登记，完善走访台账，做到底数清、情况明。
走访过程中，社工化身政策宣传员，用通俗易懂的语言，向家庭细致解读低保动态管理、临时救助等社会救助政策，讲解申请条件、申报流程以及需要准备的相关材料，同时普及老年人关爱服务、困境儿童帮扶等“一老一小”惠民政策，耐心解答家庭成员关于救助待遇、就业帮扶等方面的疑问，消除群众对政策理解上的误区，让困难家庭看得懂、听得明白，清楚自身可以享受的各类保障服务。针对该家庭无稳定工作的现实困境，社工立足专业职能，积极做好资源链接，向其介绍街道就业帮扶相关渠道与咨询途径，告知后续可以协助对接相关服务资源，为家庭寻求就业出路提供方向指引，鼓励家庭成员树立生活信心。同时提醒家庭，如遇突发困难，可及时向社区、社工站反馈，便于第一时间介入帮扶。此次走访，不局限于简单信息采集，更重在政策传递与需求发现。社工站通过常态化入户走访，把社会救助和“一老一小”关爱服务送到群众家门口，既摸清了外来低保家庭的现实处境，也强化了困难家庭对惠民政策的了解。下一步，营市街街道社工站将持续落实常态化走访机制，持续聚焦辖区低保、低收入等困难群体，坚持需求导向，做好信息摸排、政策宣讲、资源链接、转介服务，持续织密扎牢基层社会救助保障网，切实把民生服务落到实处。
供稿：济南市槐荫区营市街街道社工站